Technicien Support Fonctionnel (H/F)
(CDI)
REGION ILE DE FRANCE

Référence : #PHM0003

Cadres & Tech société spécialisée dans le recrutement de Dirigeants et de Profils Techniques Qualifiés recherche pour une petite ESN un Technicien Support Fonctionnel.

Lieu :

Ce poste est basé à Boulogne-Billancourt.

Poste :

Notre Client est une SSII de très petite structure. De ce fait, elle est très attentive à la dimension humaine, à la bonne entente et au bien-être de ses collaborateurs.

Malgré sa petite taille, elle se positionne en tant que partenaire privilégié de PME/PMI qu’elle accompagne sur du long terme à travers des missions larges et variées incluant toutes les phases d’une solution informatique : conseil, cahier des charges, conception, développement, suivi opérationnel, TMA, exploitation…

Au sein d’une petite équipe d’ingénieurs, vous aurez pour mission principale :

  • d’assurer le support aux utilisateurs en les assistant, en résolvant les problèmes fonctionnels (et les problèmes techniques de premier niveau)
  • de faire un reporting des problèmes et proposer des actions correctives au service technique.
  • de détecter des souhaits d’évolutions fonctionnelles et de les soumettre à l’équipe de développement
  • d’installer et dépanner des outils métiers
  • d’animer le club des utilisateurs
  • de les former

Selon votre profil et vos compétences, vous pourrez également participer à des développements informatiques, assurer le web mastering du site dédié à notre client et, pourquoi pas, nous assister dans des actions commerciales et prendre en charge l’assistance d’autres projets.

Profil :

Pour ce poste, nous recherchons avant tout des qualités humaines et comportementales, un savoir-être plus qu’un savoir-faire.

En priorité :

  • le sens du service au client
  • une grande aisance dans l’expression orale et écrite
  • de la patience, du calme, de la pédagogie
  • du pragmatisme et de la curiosité
  • des qualités d’écoute
  • de l’enthousiasme, de l’optimisme

Mais aussi :

  • une bonne culture générale
  • de bonnes notions en informatique, voire une formation initiale en informatique
  • une fibre commerciale

Vous êtes reconnu pour votre débrouillardise, vous trouvez toujours une solution à un problème informatique : vous avez de l’enthousiasme et de l’optimisme à revendre : ce poste est fait pour vous !

Rémunération :

A négocier en fonction de l’expérience.

Ecrire (CV + prétentions salariales) à pmarin@cadres-tech.com.

Postuler :

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